兼职仿真代做接单须知

兼职代做须知

一、如何加入兼职代做团队?

发送个人简历，姓名，手机号，学历项目经验擅长领域和案例

二、接项目并完成整个服务流程?

第1步:派单员会在项目组里分配任务(包含:具体需求、时间、相关材料/模型/视频、客户专业背景与水平、软件要求等)

如果你觉得有把握完成这个项目，可以私聊相应的派单员。

第2步:承接项目之后，派单员会安排你和客户进一步确定需求，技术人员根据客戶需求，判别客户类别，客户是企业客户还是个人客户，评估工作量并报价（根据交付标准交付结果服务时间，售后时间报价）。

第3步:谈好需求和价格，通知派单员引导客户付款，务必在客户付款后在开始工作

第4步:完成客户要求后，通过截图/水印视频或者会议链接等方式给客户看,让客户确认收货+好评4追评后,再发文件。客户确认收货后，需要给客户提供15天售后期（默认售后十五天，特殊需求可以提前约定售后时间）。（线上订单流程），对公订单直接联系项目客服

三、佣金结算时间

小单项目（线上订单/对公订单）客户确认收货好评后给您结算佣金（群有结算时间公告）

超级大单项目（对公订单），根据项目进度与项目服务经理协商结算即进度结算项目款

四、线上兼职代做规则

 1、禁止与客户私加好友或联系 禁止以任何理由、形式与客户私下联系或交易，禁止将个人QQ、手机、微信及邮箱号发送至讨论组，请务必在客服建的讨论组/群内与客户沟通

2、不能在讨论组里和客户聊和订单处理无关的话题:例如单子太难不会做;我的佣金比例是 xxx;你的问题太多等等，出现问题要先私下找客服协商;

3、禁止于客户争辩、争论、扯皮:用专业 、耐心的态度对待客户，禁止对客户进行言语或人身攻击，遵守并履行对客户的承诺

4、在开工之前务必与客户确认需求由于需求未确认清楚的订单导致客户申请退款退货或重做的话，您将无法获得佣金  

5、保质保量，按时交付，请按照与客户约定的需求 、内容以及交付时间完成工作结果的交付，客户询问进度需及时响应反馈，由于您个人原因未按时交付或者抄袭导致客户退款投诉，给平台带来的损失将由您自己来承担

6、提供专业的售后保障，结果的交付并不意味着任务的结束，每个任务至少需要在客户确认收货后的半个月内提供满意的售后服务和响应，及时修改纠错;在售后期内，或者在客户存在疑问时，不允许退群，否则将冻结全部佣金，特殊订单根据客户需求在下单前约定服务范围

7、出现特殊情况请与客服协商及时处理并努力降低损失，对于成交订单客户的案例资料以及有保密协议的订单须做到保密，因您未及时沟通或个人原因导致客户损失有权向您追偿。

五、常见问题

1、项目是个人独立完成还是组队进行的?

所接项目必须独立打包完成

2、有项目一定要接吗?碰到太难的怎么办?

是否接单完全取决于你的个人的接单意向，你不主动接单，我们也不会强制派单给你。建议当订单符合你的能力范围之内，并且你有充裕的时间完成客户需求的情况下，您接单。遇到超出你能力范围的，太难的需求请不要乱接单，把难的订单让其他水平更高的专家去完成即可

3 、佣金通过什么方式结算?

默认通过支付宝转账给你

4 、客户发的红包/感谢费如何计算佣金?

红包及感谢费,将全额计入佣金结算给您。红包属于客户个人自愿行为，切勿出现自行问客户讨要红包的行为，主动讨要红包，核实之后有接从您的项目佣金中扣除。

5、 项目做到一半可以终止吗?因自己的特殊情况无法完成怎么办?

当您确认承接了项目之后请务必在接单前确认您的技术水平、时间安排等条件能满足项目要求，您需要对客户和项目负责。项目未完全结束之前，您需要跟进客户需求并及时向复。过程中若您出现了无可避免的特殊情况，无法继续完成项目的，请务必第一时间告知客服，以便我们及时安排其他专家继续完成。

6、 客户咨询的问题太多怎么办?

咨询问题是正常的，必须为客户提供专业解答，所以在下单前一定要约定服务范围